驻里约热内卢总领馆提醒中国游客防范盗抢

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时至岁末年初,驻里约热内卢总领馆再次提醒 拟赴里约旅游的中国公民遵守当地法律法规,提高安全防范意识,勿赴贫民窟等高危地带参观,避免佩戴贵重饰品出游,保管好个人的证件及财物。如遇抢劫,切勿与歹徒争抢,以免造成人身伤害。此外,当地银行卡盗刷频发,请您减少刷卡支付,尤其是乘坐出租车时,勿用银行卡支付车费。

里约报警电话:190

过去的15年中,如家通过开疆拓土发展到今天,中间经历过不少的坎坷。“如果节奏再慢一点的话,或许在运营上、服务上、标准上等各方面可以做得更好一点,但这是一个很难的选择。”而恰恰是这个很难的选择,让今天的如家还有更多的空间。

这也再一次提高了首旅如家的品牌核心竞争优势和格局,也让如家有了更多的想象空间。

与此同时,市面上也快速涌入了OYO、四季、亚朵等定位于中高端的酒店品牌。而如家所代表的统一、干净、小黄楼的标志,开始在消费者心中慢慢褪色。

但在他看来更重要的是,“真正有意义的是可以把所学所知,用自己实践的方式去为商业社会提供一些有价值的东西。” 这也就促成了今天的如家酒店。

今年双十一,零售云新消费现象亮眼,家用除湿机提升338%,养生壶提升260%,电动牙刷提升2872%,健康、绿色、环保已经成为刚需。智能门锁、智能音箱分别提升了861%和302%,戴森品牌是飙升最快的黑马之一。智能品质家电早已不是城市的专属,用户需要什么产品,什么时候要,功能如何实现,以上问题都由零售云消费数据给到了供应商C2M反向定制的参考。

但同时他认为,酒店属于服务行业,服务行业的本质和核心在于“人”。“我也很难想象真正的无人酒店,不管交易也好,企业服务也罢,当都变成跟机器去对话的时候,服务行业的意义变成了什么?”

新消费势能凸显,小镇青年变了

陆集镇的刘建军年轻时候是苏宁门店促销员,对于传统门店的经营方式和人货场的流通烂熟于心,不甘平凡的他,毅然选择回乡创业。

直至后来在他选择加入名不见经传的创业公司如家酒店之时,身边的人甚至为他惋惜“误入歧途”。而孙坚自己也坦言,进入如家是一个非常大的角色转换。“从世界500强企业的中国高管,突然间到了一个非常小的创业企业,不管是从产业经济的维度,还是所谓的社会地位维度,都是一个非常大的转变。”

从某种程度上来看,经济型酒店品牌的强烈竞争催生了经济型酒店的并购潮。为加速实现连锁化、规模化的市场布局,如家曾陆续收购七斗星和莫泰。只是在消费升级的驱动下,消费者变了,“价格经济”、“干净”不等再是选择住宿的唯一条件,人们开始有了更高的住宿标准。

21世纪初,中国酒店行业是中国改革开放的窗口,整个行业刚刚进入面向大众消费的转型时期,国资逐步开放,民营资本加入,竞争者寥寥,遍地是黄金。汲取外资酒店经营管理的经验,中国本土人才开始用国际化的视野和互联网的思维对酒店业重整。

在张超即将30岁的这一年里,他的人生出现了新的转折点。他利用自己会开车的技能,来到广州,转行成为了一名“的哥”。在广州马路上来来往往的日子里,他踏踏实实地工作,解决了家庭生活最现实也最迫切的问题,孩子的教育、父母的赡养、家庭的生活……每一公里的路程,每一趟用心服务,为他、也为他一家带来了光明与希望,成为了而立之年的立身之本。

诞生在这个时间点的如家填补了中国经济型酒店上的这一空白,成功登陆纳斯达克后,则被业内认为是为中国经济型酒店的发展开辟了另一条道路。“所以如何把国际上的先进的商业模式进行中国本土化,在这一点上我们抓住了这个机会,或者说创造性地打造出了如家酒店这样一个新模式酒店。”

两三年之后,在任职百安居市场副总裁的那段经历,又给予了孙坚不一样的认知。“后来到了百安居又是一个不同的状态,那个阶段学到了怎么针对市场、针对消费者,去战略性地思考和布局,而不仅仅是寄希望于那一个个当下的小点。”

所有的商业和组织,最后面对的都是人,不管是酒店业还是零售业,甚至是制造业。“所以我更倾向于表达的是,科技的作用可以是提高效率,标准化、流程化的人力可以被取代,未来每一个服务人员应该像管家一样,和自己的客人互动,去增加在技术以外的真正人性的价值,毕竟我们都是人。”

消费者需求的变化,助推了如家的进化。随后的如家多元化地定位为“精选商旅之道”,推出了如家精选、如家商旅等中端品牌。与此同时,如家还与法国的凯悦酒店成立了合资公司,将国际品牌的体验感与本土市场的运营和服务一拍即合。

刘建军说道:“第一家门店开业的时候大雪纷飞,第二家门店,正值酷暑,门店开业异常难熬。还好有开店店长和县总的驻点帮扶,门店才能更加顺利开业。”

顺应趋势,撬动下沉市场新空间,刘建军挖掘镇上夜晚的商机,抓住城郊消费者上班时间节点进行营销,对夜晚时间段加强门店运营,取得不错销售转化。刘建军在门店还玩起网红营销,网红直播刺激当地消费者,门店开展吃西瓜喝啤酒大赛,打造宣传攻势吸引客流到店。刘建军透露门店已经占据镇上30%市场份额,未来还会持续增长。

“一个产业有足够大体量的发展,一定是因为背后需求量足够大。改革开放后,国家经济迅速发展,而如家彼时推出的产品满足了不断壮大的商旅人士对于外出住宿的需求:标准化的干净和温馨。”孙坚曾面对媒体如此说道。

不懂医学的零售人当不好酒店掌门人。

回忆起如家酒店狂奔的起点,孙坚把它归结为“天时地利人和”。

“规模大”已非绝对追求

张超告诉记者,他十分珍惜自己现在这份工作。的士司机虽然辛苦,但是只要有目标、有方向,再苦再累无所谓,黎明前的黑暗一定可以战胜,阳光就在不远的未来。“我会尽自己全力做一名好父亲、好儿子、好丈夫,对未来充满了信心和力量!”

线上电商的冲击、供求关系的倒置、到如今电商下沉,整个市场环境变得恶劣。刘建军也思考未来的发展方向,直到零售云开始进军下沉市场,他毫不犹豫开了宿迁市第一家零售云门店。零售云全链路的数字化工具,强大的苏宁供应链体系,线下零售业丰富的运营经验让刘建军终于长舒一口气。

何为天时地利?在孙坚刚刚踏进酒店行业的时候,中国中低端品牌酒店一共只有727家。他分析认为,十几年前,随着中国社会和经济的飞跃发展,带动了移动人口的增加,也带动了中小商务活动的频次,也就催生了消费者外地住宿的需求,“在那个时候,我们恰恰抓住了与国民生活方式同行的机会,中国酒店的发展潜力值得挖掘。”

“的哥”张超1990年出生,马上就要步入而立之年的他,一路走来,风雨兼程。出身农村的他,在父母和妻子的支持下,先是在河南省安阳市汤阴县伏道镇老家自主创业,但却因经验不足,导致了严重的亏损。甚至在刚来到广州的那一天,连房租钱都拿不出来,还是公司同事接济的。但张超没有自暴自弃,而是相信自己只要肯奋斗,肯吃苦,一定能通过双手让自己“东山再起”,重新让家人过上好生活。

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最早的90后已经快30岁了,时代已经不同。相比较十五年前,人们的生活方式发生了天翻地覆的变化,今天的消费者对生活有了比以往更加丰富、更加执着的追求。在孙坚看来,尽管在过去十多年间,如家集团一直在高速扩张,但在新的时代,一味强调酒店集团的发展规模已非明智之举,存量产品的精耕细作更为重要。

十年间乡镇市场发生了翻天覆地的变化,刘建军结合当地资源和熟人乡土关系,开展门店运营促销玩法,面对乡镇的信息不对称和供不应求的市场环境,门店的生意逐年提升。年轻的刘建军经历了家电下乡政策与乡镇市场人口红利期,迅速积累了人生的第一桶金,准确的说他是专业出身的创业者,零售玩法的钻研者。

行至高峰,也穿过低谷,如今已是55岁的孙坚依然作为掌舵者引着如家这艘大船往前走。回过头来看驶过的痕迹,忍不住感慨万千。

新的零售云生意模式更轻更高效,刘建军成为当地第一个吃螃蟹的人。今年6月份,刘建军又新开了一家300平的零售云门店,包括远在上海打工的弟弟,全家都回到镇上和刘建军共同打理生意。

回忆一路走来的职业生涯,孙坚忍不住感慨:人生的确如此,每一个环节都是一笔财富。1997年,孙坚从澳洲学习回国后加入了泰国正大集团旗下易初莲花超市并任职市场部总经理,负责中国市场的开拓。

“如果再给我一次机会,我还会选择回乡创业,依然会选择零售云”。一个人的成功无非是兼具实力与运气,看清行业发展趋势才能走得更远,选择对的商业模式才能走得更稳。在4000多名“刘建军”们看来,2019年才是零售云下沉市场的序章。

开业那几天风很大,门口的迎宾花篮吹倒在地,却落了一地繁华。小镇青年正在彰显生活的格调,以品质消费追求着美好生活,低价、尾货等标签不再是下沉市场的专属。

在加入如家之前,孙坚是百安居中国运营副总裁,与阿里巴巴前CEO卫哲是同事。2004年12月,在沈南鹏和梁建章多番劝说下进了如家,这一干就是十五年。

四十多年来,敢、快,创造了中国酒店的上半场。就在这么多年间,从互联网到移动互联网再到人工智能、物联网,技术开始越来越多人提及。那么,AI终将取代人力,无人酒店一定是酒店行业的未来?

进如家:一个巨大的角色转换

而那个时候中国零售刚刚兴起,作为第一个吃螃蟹的人,如何把一个新的商业模式融入到新的市场环境里,又如何在商品品类与消费者之间找到一个平衡,是彼时对孙坚最大的考验,也让他明白了商业始于点滴,商人要脚踏实地。

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看清行业趋势,才能走得更稳、更远

“现阶段,消费者寻求的是品质与个性相结合的多元化服务体验,正是因为消费者的变化,如家得以在三年前开始不断升级、转型和改造,这种改造不仅仅是在硬件产品上,也在整个的空间氛围,以及在与顾客的互动上的持续创新。”孙坚在采访中告诉猎云网。

11月8日,全新升级的丹阳市大泊镇零售云店隆重开业,开业3天销售近20万,一站式大单套购占比50%以上。新升级的门店构造营造出温馨的家庭购物氛围,云货架的智能交互给顾客沉浸式的购物体验,塑造了一个区别于传统家电卖场的消费体验空间。

而立之年,立住的还有张超的精神与骨气。在发现顾客落在出租车后座的51枚古钱币时,张超第一时间想到的是父母与自己的两个孩子。他的父母从小就教育他要“做一个正直、善良、阳光的好人”,而这样简单朴素的道理一直影响着他,伴随着他长大。对张超来说,创业失败后的欠款与出租车后座的钱币一样,都需要还。而现在自己有了孩子,更加深刻地体会到言传身教的重要。他说:“不论多少岁,廉洁自律和拾金不昧都是第一位的,我们90后很多也有了自己的孩子,这种精神也要通过榜样的力量传给小孩。”

而后的几年里,中国经济型酒店的规模也进一步扩大,“干净”已经是所有酒店的基本,市场上也出现了有如汉庭、7天、格林豪泰、宜必思等同类型品牌,各家争相跑马圈地,竞争尤为激烈。在这样的环境下,中国酒店业从分散、缓慢的发展方式,往连锁化、集团化方向转变。

孙坚依然记得十分清楚,2005年的某一天晚上,他接到了南通第一家如家酒店总经理的电话,对方要求在该店招聘一名保安,因为当天店里入住了一位开着劳斯莱斯的顾客。早年间,与无数复杂的招待所相比较而言,如家酒店的干净、规范、标准化吸引了不少消费者。

风风雨雨十五年,业界称他是“微笑CEO”,他却道自己只是个“职业事业人”。自2005年进入如家,在孙坚的带领下,如家2年登陆纳斯达克,6年完成50倍飞跃,再后来与首旅酒店合并共创。

何为人和?孙坚认为,在创业的征途里,单枪匹马成不了气候,团队则是一个非常重要的绝对项。“创业维艰,一路有太多的不确定性,所以团队需要狼性,需要勇气。”其二,“创业是孤单的,它需要一个团队,大家为了这件事情有同样的梦想,尽管这个梦想在那个时间段根本无法预见,但大家一起为此奋斗,也是格外有魅力的。”

中国眼镜之城—-丹阳,遍地都是眼镜生意,吴老板却做起了行业遇冷的家电生意。门店在家具城里面,天然就具有精准的购买人群,门店有三个门,从三个通道聚拢流量,门店不大客流量却不小。

在谈到对2020年的期待时,张超的愿望也很简单。将步入而立之年的他,希望能在这一年里通过自己的双手勤劳奋斗,还清自己创业时的贷款,让家人过上更好的生活。“撸起袖子,加油干吧!”他笑着说。

小镇青年对高品质商品和服务的需求更加强化,品牌、品质、口碑是支撑下沉市场消费增长的动力。供应端要精准聚焦消费者需求,提供更多的优质商品和服务,进一步激发下沉市场的消费潜力。

他认为,对于现在的如家来说,如何让存量的资产酒店焕发出新的内容、新的体验,成为一项非常重要的工作。而应对这样的变化,如今的如家,在升级为首旅如家后,已经不再只停留在“酒店”层面,已经形成了以住宿为核心的生态圈,全面覆盖消费者的“吃、喝、玩、乐、游、购、娱”。

在孙坚看来,对每家酒店来说,技术的关键在于落地到应用场景,并解决效率问题。“新技术的应用,对于效率的提升至关重要,没有信息技术意味着落后。信息技术带来内连,内通外连,更多的交互和连接,会带来极大提升效率。”

一个是中国本土化经济的突飞猛进,一个是中国酒店行业的迸发时机,一个是朝同一个方向努力使劲儿的团队,恰恰解释了属于如家和孙坚的“天时地利人和”。

新开的门店出现不同于以往的消费新现象,店员与顾客一人一部手机在门店比价,线上机型的价格变得透明化,店内的线下专供机型成为门店赖以生存的基础;楼上装饰城与家具城老板带人到店选购家电,切中家庭家具定制需要配合家电尺寸痛点,家具城免费为门店引流;据观察有三波顾客进店询问卡萨帝冰箱、海信激光电视、100寸平板电视价格和型号,据了解这些客户都是当地的眼镜生意老板,这是城郊不可低估的购买力。